Am 20.12.2006 konnte Herr Stefan Wünschmann seine Dissertation zum Thema "Beschwerdeverhalten und Kundenwert" erfolgreich verteidigen (Abschluss: summa cum laude).

Als Gutachter und Prüfer waren folgende Professoren beteiligt: Prof. Dr. Stefan Müller (Erstgutachter), Prof. Dr. Thomas Güntehr (Zweitgutachter), Prof. Dr. Heribert Gierl (Drittgutachter), Prof. Dr. Edeltraud Günther (Prüferin) und Prof. Dr. rer. oec. habil. Dr. h.c. Wolfgang Uhr (Vorsitzender der Prüfungskommission).

Die Disseration erscheint im April 2007 im Deutschen Universitätsverlag (DUV).