Katja Wittig und Robert Mai führten am 01.08.2007 in Ludwigsburg das interne Expertengespräch mit dem Projektpartner MAG Powertrain. Für eine Transferstraße sowie ein Bearbeitungszentrum zur Fertigung von Motorblöcken wurden relevante Dienstleistungen aus Sicht der Vertriebsingenieure identifiziert. Nun folgen die Tiefeninterviews mit Lead-Usern des Unternehmens.

Damit fanden nun bereits bei drei von fünf Praxispartnern interne Gespräche statt. Dabei zeigte sich durchweg, dass sich die Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau stark für die Ergebnisse von Kundenbefragungen interessieren und motiviert beim Design der Erhebung mitwirken.
 


v.l.n.r.: Robert Mai (TU Dresden), Niels Becker (Ruhruniversität Bochum),
Katja Wittig (TU Dresden), Jean-Claude Tielemans (MAG Powertrain),
Helmut Wende (MAG Powertrain)

Bereits am 18. Juli 2007 identifizierten Robert Mai und Dr. Stefan Wünschmann im Rahmen eines internen Expertengesprächs bei Projektpartner Cargobull Telematics (Altenberge) aus Unternehmenssicht relevante Merkmale der Dienstleistung Telematics und die für die nächste Phase (= qualitative Kundenbefragung) relevanten Kundensegmente.