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Auf dem Kompetenzkreis stellten wir am 8. Mai 2003 eine Pilotstudie zur Mieter-Zufriedenheit und Mieter-Bindung vor.
Diese Studie wird nun im September/Oktober 2003 für eine Vielzahl von Vermietern durchgeführt. Auch Sie können die Chance nutzen, Ihr Leistungsangebot kostengünstig bewerten zu lassen. Zum einen erfahren Sie, wie Ihre Mieter Sie im Vergleich zum Marktdurchschnitt wahrnehmen, d.h. die Stärken, aber auch die Schwächen Ihres Unternehmens. Zum anderen geben die Ergebnisse Aufschluss darüber, welche Leistungskriterien (z.B. Freundlichkeit des Personals) und welche Imagemerkmale (z.B. sicher) entscheidend für Ihre Mieter sind und welche gar nicht bzw. nur nachrangig die Mieter-Bindung beeinflussen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Kontinuität, d.h. die Studie wird in den folgenden Jahren fortgesetzt, sodass Sie Ihre heutigen Werte mit zukünftigen vergleichen können. Bspw. lässt sich so erkennen, ob Ihr Zufriedenheits-Management und Ihre Image-Kampagne wirken.Wenn Sie sich für diese Studie interessieren, dann geben Sie uns bitte mit folgenden Online-Formular oder per Telefax Bescheid. Mit den Formularen können Sie auch die Tagungsmappe bestellen (Vorträge, Ergebnisse der Pilotstudie, Teilnehmerliste). Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: Frau Leuteritz (Tel.: 0351/ 463-35993) oder Frau Dr. Gelbrich (Tel.: 0351/463-36021). |
